上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展平穩(wěn)向上，城區(qū)擴(kuò)建還在持續(xù)進(jìn)行，各類(lèi)制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)良好，這一切帶動(dòng)了市場(chǎng)對(duì)各式建筑鋼結(jié)構(gòu)的需求量大幅攀升， 上海鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的篷勃發(fā)展吸引了不少企業(yè)加入，由于企業(yè)與施工人員素質(zhì)良莠不齊，曾出現(xiàn)過(guò)客戶(hù)投訴個(gè)別企業(yè)服務(wù)差的現(xiàn)象，影晌了行業(yè)整體形象，行業(yè)管理部門(mén)正加強(qiáng)監(jiān)督，擬提高行業(yè)全體企業(yè)與人員的服務(wù)意識(shí)。 建筑鋼結(jié)構(gòu)從設(shè)計(jì)到安裝竣工這一過(guò)程需要鋼結(jié)構(gòu)制造企業(yè)與客戶(hù)全程溝通，項(xiàng)目方案的確認(rèn)與更改、加工制作的質(zhì)量以及小到施工人員吃住等問(wèn)題都應(yīng)在尊重客戶(hù)的意見(jiàn)為前提，要服務(wù)好客戶(hù)不是一件容易的事情，質(zhì)量、工期等等都不能忽略。但是，全體鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)員工都應(yīng)當(dāng)知道，服務(wù)好客戶(hù)不僅對(duì)公司的發(fā)展、形象有幫助，而且服務(wù)好一個(gè)客戶(hù)還有助于拿下后期項(xiàng)目，能夠?yàn)槲覀冚p松帶來(lái)一批客戶(hù)，降低公司的運(yùn)營(yíng)成本。特別是全國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，這個(gè)效應(yīng)則更加明顯。
鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)廠(chǎng)家平時(shí)除了培訓(xùn)各項(xiàng)技能外，也應(yīng)強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，從產(chǎn)品到工程后期保修提供完整的服務(wù)，在客戶(hù)提出種意見(jiàn)時(shí)，除了在適當(dāng)時(shí)候給出專(zhuān)業(yè)性的見(jiàn)意外，盡量做到尊重客戶(hù)，平常多與客戶(hù)互動(dòng)，贏得客戶(hù)的好感與信任，在再次合作時(shí)會(huì)事半功倍。 |
